Payone Kartenterminals im Test

Der deutsche Marktführer Payone bietet verschiedene Payment-Lösungen an, die für Unternehmen jeder Größe geeignet sind. Payone bietet verschiedene Tarifpakete für jeden Bedarf an. Für Einsteiger ist der All Time Flex Tarif besonders geeignet, für Kunden mit stabilen Umsätzen die All Card Flat Tarife, und für Kunden mit hohem Girocard-Anteil die Classic-Tarife. Durch die Kooperation mit der Sparkassen-Finanzgruppe hat Payone eine starke Vertretung in Deutschland, und ist hierzulande der größte Anbieter. Das Angebot an Payone Kartenterminals im Test deckt alle Bedarfe ab.

8,4

EXPERT SCORE

Der Marktführer mit breitem Angebot an Terminals und attraktiven Tarifen

Kosten und Vertragsbedingungen

8,5

Angebot Kartenterminal

10,0

Leistungsumfang / Zusatzleistungen

8,6

Bedienung und Kundenservice

7,9

Rezensionen

7,7

Vorteile

• Flexible und attraktive Pakete
• Breite Kartenakzeptanz
• Umfangreiche Geräteauswahl

Nachteile

• Meist lange Vertragslaufzeit
• Kostensteigerung bei hohem Transaktionsvolumen
• keine App zur einfachen Bedienung

Payone im Vergleich – welches ist das beste Angebot für dich?

Payone ist einer der vielen Anbieter für Kartenzahlungen. Sie möchten wissen, wie gut Payone im Vergleich zu anderen Anbietern abschneidet? Nutzen Sie jetzt unseren Kartenterminal-Vergleichsrechner und finden Sie in wenigen Schritten das beste Angebot für Ihr Unternehmen!

Über Payone

Payone, ein führender Zahlungsdienstleister in Deutschland und Österreich, entstand aus der Fusion von BS Payone, einem Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe, und Ingenico Retail. Seit 2021 gehört Payone zu einem Joint Venture, bei dem Worldline, einer der größten Zahlungsdienstleister weltweit, 60 % der Anteile hält, während der Deutsche Sparkassenverlag (DSV) die restlichen 40 % besitzt. Dieses Joint Venture wurde geschaffen, um die Zahlungsabwicklung in Deutschland und Österreich zu optimieren. Payone operiert dabei als eigenständiges Unternehmen innerhalb der Worldline-Gruppe.

Mit über 260.000 Kunden und der Abwicklung von mehr als 3,8 Milliarden Transaktionen jährlich ist Payone der deutsche Marktführer für Zahlungsdienstleistungen. Payone bietet umfassende Lösungen für stationäre, mobile und Online-Zahlungen. Payone arbeitet mit einer Vielzahl von Geschäftskunden zusammen, von großen Marken wie Rossmann und Deutsche Bahn bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen. Dank seiner Verankerung in der Sparkassen-Finanzgruppe und der globalen Reichweite von Worldline bietet Payone sowohl lokalen als auch internationalen Unternehmen innovative Zahlungslösungen.

Kartenterminals

Payone bietet ein breites Spektrum von Kartenterminals an. Je nach gewähltem Tarifpaket erhält der Händler mehr oder weniger leistungsfähige und moderne Kartenterminals. Es wird aber immer unterschieden, ob der Kunde ein kabelloses oder fest angeschlossenes Terminal wünscht. Diese Terminals bietet Payone unter anderem an:

Bild	Name	Marke	Modell	Typ	Zusammenfassung	Features	Display	Abmessungen	Weitere Infos
	Ingenico - Desk 5000	Ingenico	Desk 5000	ThekenPOS	Hochwertiges Tischterminal für den stationären Einsatz	NFC, Chip, Magnetkarte, ZVT, OPI, Drucker	3.5 Zoll, 480 x 320 Pixel	163 mm x 82 mm x 62 mm	Gewicht: 305g
	CCV/PAX - A920	CCV/PAX	A920	SmartPOS	Mobiles, smartes Terminal mit Kartendrucker	NFC, Chip, Magnetkarte, WiFi, 4G, Bluetooth, 2 Kameras, Drucker, ZVT, OPI, Android 7	5 Zoll, 720 x 1280 Pixel	175,5 mm x 78 mm x 55 mm	Gewicht: 458g, Akkulaufzeit: bis zu 12 Stunden
	Ingenico - Move 5000	Ingenico	Move 5000	MobilePOS	Hochwertiges mobiles Terminal mit Belegdrucker	NFC, Chip, Magnetkarte, WiFi, 4G, 5MP Kamera, ZVT, OPI, Drucker, Bluetooth opt.	3.5 Zoll, 480 x 320 Pixel	169 mm x 78 mm x 57 mm	Gewicht: 320g, 2900mAh Akku
	Tap to Pay / SoftPOS	Multiple	Tap to Pay / SoftPOS	SoftPOS	Nutze dein Handy als Terminal	NFC, Handy-Features	Hängt vom Smartphone ab	Hängt vom Smartphone ab	Funktioniert mit iOS oder Android OS
	Verifone - T650p	Verifone	T650p	SmartPOS	Mobiles, smartes Terminal mit Kartendrucker	NFC, Chip, Magnetkarte, WiFi, 4G, Bluetooth, 2 Kameras (2,0MP/5MP), Android 8	5.5 Zoll, 720 x 1280 Pixel	211 mm x 84 mm x 72 mm	Gewicht: 363 g, 2600 mAh Akku

Tarife und Konditionen

Payone bietet drei Preismodelle, die sich an Unternehmen verschiedener Größen und Bedürfnisse richten:

All Time Flex: Keine monatlichen Fixkosten, flexibel und ideal für kleine oder saisonale Betriebe, mit variablen Transaktionsgebühren.

All Card Flat: Pauschale monatliche Gebühren, abhängig vom Transaktionsvolumen, ideal für Unternehmen mit regelmäßigen Kartenzahlungen.

Payone Classic: Ein individuell abgestimmtes Modell mit maßgeschneiderten Preisen, speziell für größere Händler mit spezifischen Anforderungen an die Zahlungsabwicklung.

Tarif „Payone All Time Flex“

Das Paket Payone All Time Flex ermöglicht es Händlern, nach Zahlung eines geringen Kaufpreises ohne feste Monatskosten Kartenzahlungen zu akzeptieren. Das Terminal ist im Kaufpreis enthalten. Es werden generalüberholte Terminals an den Kunden verschickt, die aber leistungsfähiger sind als die einfachen Terminals von SumUp oder Zettle. Die Transaktionskosten sind höher als bei den Payone-Laufzeitpaketen, aber bei niedrigen oder unregelmäßigen Kartenumsätzen ist das Paket attraktiv.

Vorteile: Keine monatlichen Fixkosten, günstig, flexibel und ideal für kleine oder saisonale Betriebe, mit variablen Transaktionsgebühren.

Die „Payone All Card Flat“ Pakete

Die „All Card Flat“-Pakete bieten Pauschalpreise, abhängig vom monatlichen Transaktionsvolumen. Sie beinhalten stationäre oder mobile Kartenlesegeräte, die alle gängigen Zahlungsarten unterstützen.

Die „All Card Flat“-Pakete sind in zwei Varianten verfügbar: mit 36- oder 60-monatiger Vertragslaufzeit. Die Pakete beinhalten jeweils ein Kontingent Transaktionsvolumen sowie die monatliche Terminalmiete. Die Höhe der monatlichen Pauschale richtet sich nach dem Transaktionsvolumen (ab 1.000 €, 2.000 €, 3.000 € bis 20.000 € pro Monat). Ein Upgrade auf ein höheres Paket ist jederzeit möglich, sollte sich das Zahlungsvolumen erhöhen. Für Umsätze, die das Inklusivvolumen überschreiten, berechnet Payone 2,29 % Transaktionskosten. Ein kabelgebundenes Terminal (im Wert von 23 € monatlich) ist bereits im Paket enthalten, ein kabelloses Terminal kostet 3 € (WLAN) bzw. 8 € (Mobil) Aufpreis monatlich. Dadurch sind diese Pakete besonders attraktiv für Händler mit relativ gleichbleibenden, regelmäßigen Kartenumsätzen.

Vorteile: Pauschale, günstige monatliche Gebühren, abhängig vom Transaktionsvolumen, ideal für Unternehmen mit regelmäßigen Kartenzahlungen.

Tarif „Payone Classic“

Payone bietet auch individuelle Konditionen an, die sogenannten Classic Tarife. Hier wird ein unterschiedlicher Preis für Girocard (0,239 %), Debit- und Kreditkartenumsätze (0,79 % / 1,49 %) erhoben, und je Transaktion werden zusätzlich 0,08 € abgerechnet. Es werden auch internationale Karten akzeptiert, und es werden Zusatzleistungen wie DCC angeboten. Es gibt Laufzeiten von 36 – 60 Monaten, und man kann ebenfalls zwischen stationärem und mobilen Terminal wählen. Die Preisstruktur macht diese Tarife vor allem attraktiv für Händler, die ihre Umsatzstruktur genauer kennen und einen hohen Anteil von Girocard-Nutzern unter ihren Kunden haben.

Vorteile: Ein individuell abgestimmtes Modell mit maßgeschneiderten Preisen, speziell für größere Händler mit spezifischen Anforderungen an die Zahlungsabwicklung. Bietet günstige Preise für Girocard-Transaktionen.

Features

• Akzeptanz aller gängigen Karten: Unterstützt girocard, Kreditkarten (Visa, Mastercard), sowie kontaktlose Zahlungen.
• Moderne Kartenlesegeräte: Wahlweise stationäre oder mobile Terminals mit W-LAN oder optionaler SIM-Karte.
• Automatische Währungsumrechnung (DCC): Optional zubuchbar, erkennt automatisch die Währung und bietet den Kunden die Zahlung in Heimatwährung an.
• Digitale Belegverwaltung: Erleichtert die Übersicht und Speicherung von Zahlungsbelegen.
• Integrierter Bondrucker: In allen Geräten enthalten.

Benutzerfreundlichkeit

Die Kartenlesegeräte sind einfach einzurichten und ermöglichen eine schnelle und sichere Zahlungsabwicklung. Sie eignen sich sowohl für den stationären Einsatz als auch für mobile Verkäufer, die flexibel arbeiten müssen. Durch das Online-Portal können Transaktionen übersichtlich verwaltet werden, und regelmäßige Software-Updates sorgen für einen reibungslosen Betrieb.

Die Integration in bestehende Kassensysteme ist unkompliziert, sodass Unternehmen schnell auf die Payone-Lösungen umsteigen können. Für technische Fragen steht ein 24/7-Support zur Verfügung, und defekte Geräte werden schnell ersetzt.

Kundenservice

Der Kundenservice von Payone ist rund um die Uhr erreichbar. Kunden können den Support per Telefon oder E-Mail kontaktieren und erhalten bei Problemen Unterstützung. Ein umfangreiches Online-Hilfecenter bietet zusätzlich Anleitungen und FAQs. Sollte ein Kartenlesegerät ausfallen, gewährleistet Payone einen schnellen Austauschservice.

Service-Kanäle:

• Telefonischer Support: 24/7 erreichbar
• E-Mail-Support: schnelle Antwortzeiten

Das Online-Kundenportal ermöglicht die Verwaltung von Transaktionen und Berichten, eine App zur Administration gibt es aber noch nicht von Payone.

Payone wurde in 2025 von Armonia Deutschland als „Kundenservice des Jahres“ in der Kategorie Zahlungsdienstleister ausgezeichnet. Die Auszeichnung basiert auf 225 Mystery-Anfragen über die verschiedenen Kontaktkanäle, die über 10 Wochen hinweg durchgeführt wurden. Laut Studie liegt Payone auch über verschiedene Branchen hinweg im oberen Bereich der Ergebnisse. Allerdings macht Armonia keine Angaben darüber, welche Zahlungsdienstleister an der Studie teilgenommen haben, was die Aussagekraft dieser Auszeichnung einschränkt.

Kundenbewertungen

Die Bewertungen von Payone auf Trustpilot sind gemischt. Viele Kunden loben die Flexibilität der Tarife und die einfache Handhabung der Kartenlesegeräte. Besonders positiv wird die Möglichkeit bewertet, mit den „All Card Flat“-Paketen ein festes Transaktionsvolumen zu Pauschalpreisen abzurechnen, was für viele Unternehmen eine transparente und planbare Lösung darstellt. Zudem wird die zuverlässige Abwicklung von Kartenzahlungen als großer Pluspunkt hervorgehoben.

Kritisch äußern sich Nutzer jedoch in Bezug auf den Kundenservice, der teilweise als langsam und wenig hilfsbereit empfunden wird. Auch die Vertragslaufzeiten sowie die Kündigungsbedingungen stehen häufig in der Kritik. Einige Nutzer berichten von unerwarteten Gebühren oder einer mangelnden Transparenz in der Preisgestaltung, insbesondere bei Vertragsänderungen oder Kündigungen.

Trustpilot-Bewertungen:

• Durchschnittliche Bewertung: 3,7/5
• Positives Feedback: Flexibilität der Tarife, einfache Handhabung der Geräte, zuverlässige Zahlungsverarbeitung
• Kritikpunkte: Kundenservice, lange Vertragslaufzeiten, mangelnde Transparenz bei Gebühren

Diese Bewertungen zeigen, dass Payone viele Vorteile für Unternehmen bietet, aber in puncto Kundenbetreuung und Vertragsbedingungen noch Verbesserungspotenzial hat.

Häufige Fragen zu Payone Kartenterminals

Payone im Vergleich – lohnt sich ein Blick auf andere Anbieter?

Auch wenn Payone viele Vorteile bietet, lohnt sich ein objektiver Vergleich. Unser Kartenterminal-Vergleichsrechner berücksichtigt deine individuellen Anforderungen – von Transaktionsvolumen bis Vertragslaufzeit.

Fazit

Payone bietet flexible und leistungsstarke Payment-Lösungen für verschiedene Unternehmensgrößen. Die „All Card Flat“-Pakete sind ideal für Unternehmen mit regelmäßigem Transaktionsaufkommen, da sie Pauschalpreise für Kartenzahlungen bieten. Dank der breiten Kartenakzeptanz, der benutzerfreundlichen Terminals und des guten Kundensupports ist Payone eine solide Wahl für die Zahlungsabwicklung. Unternehmen sollten jedoch die Vertragslaufzeiten und möglichen Zusatzgebühren bei höheren Transaktionen berücksichtigen.